A primera vista todo el mundo diría que se trata de una
herramienta muy limitada porque lo que se hace en ella es básicamente enviar
mensajes con un límite de 140 caracteres, similares a un mensaje SMS de un
móvil, los cuales, como todos sabemos, no es que den mucho de sí.
¿Qué sentido tiene entonces Twitter y por qué se habla
tanto de esta herramienta? ¿Cómo es posible que haya demostrado tener un
potencial gigante que ha llegado al extremo de poder actuar incluso como un
catalizador de rebeliones en países enteros?
Bueno, pues algo especial tiene que tener Twitter para
que esto sea así, ¿no te parece?
En el post de hoy entenderás por qué Twitter tiene ese
potencial tan enorme, cuales son los factores que explican este fenómeno y cómo
los puedes aprovechar para tu caso concreto. Y no te preocupes: empezamos desde
cero e iremos poco a poco.
Te garantizo que si te animas a darle una oportunidad a
Twitter y tomártelo en serio, hay elevadísimas probabilidades de que descubras
algo que no vas a querer echar de menos nunca más. Twitter es tan útil,
entretenido y multifacético que ya verás cómo llegará formar parte de tu ocio,
tu vida social y tu vida profesional para siempre.
Qué
es y cómo funciona Twitter
Si tuviera que definir Twitter con una frase diría que
es una plataforma de comunicación bidireccional con naturaleza de red social
(porque permite elegir con quien te relacionas) que limita sus mensajes a 140
caracteres.
Sin embargo, comparado con Facebook o LinkedIn, las
relaciones son, por así decirlo, asimétricas. En Twitter los dos extremos de la
relación no se ponen simplemente en contacto el uno con el otro, sino que se
diferencia entre “seguidores” (“followers”) y “seguidos” (“followed”).
Esto se refleja en dos listas de cuentas Twitter
diferenciadas: la lista de la gente que sigues y la lista de la gente que te
sigue a ti. Cuando tú sigues a alguien y esa persona también te sigue a ti, se
dice además que sois “co-followers”.
Si sigues a alguien, quiere decir que verás sus
“tweets” (los mensajes que escribe en Twitter) en tu “cronología” (o
“timeline”, el conjunto ordenado en el tiempo de todos los mensajes que te
llegan de toda la gente a la que sigues).
Es decir, un usuario de Twitter decide a quien seguir,
pero la persona a la que sigue no necesariamente tiene que seguirle a él
(hacerle un “follow-back”).
Esa es una diferencia importante con otras redes
sociales como Facebook o LinkedIn donde la relación es simétrica, es decir, si
yo solicito ser amigo de alguien en Facebook o envío una invitación para
conectarme como contacto en LinkedIn con otra persona y se acepta mi petición,
las dos partes estaremos conectados al mismo nivel: veremos mutuamente la
información y las actividades de la otra parte, no se diferencia quien sigue a
quien.
Este esquema echa por tierra una de las principales
falacias sobre Twitter: que es la afirmación de que como hay mucha gente que lo
usa mal (mensajes sin valor, insultos, información falsa, …) Twitter está lleno
de basura.
Es verdad que hay mucha gente que usa Twitter mal y que
hay muchos mensajes basura, pero la otra verdad que omite esta falacia es que no
recibes toda esta información, sino solamente los mensajes de aquellos a
quienes sigues. En este sentido, decir que Twitter no sirve para nada porque
está lleno de basura es una afirmación tan ignorante como decir que Internet no
sirva para nada porque está lleno de tonterías.
El timeline de la cuenta Twitter de nuestro blog usando
el interfaz web de Twitter como cliente (hacer ‘clic’ para agrandar).
Por tanto, que tu timeline sea una porquería o que
tenga una excelente calidad y valor añadido depende solamente de ti y tu buen
criterio para decidir a quien seguir.
Es más, con funciones como las listas de Twitter (que
agrupan a las cuentas que sigues) puedes hacer una organización muy
diferenciada de las líneas de contenido según el foco de contenido de las
cuentas en cuestión. Podrías tener, por ejemplo, una lista de política, otra de
tecnología y otra de viajes. En cada una colocarías a las cuentas que hablen de
estos temas.
Igualmente puedes tener listas por preferencia, por ejemplo,
una lista “top 10” con las 10 cuentas que más de gustan. Así, si tienes poco
tiempo, puedes limitarte a leer solamente los tweets de una o varias de estas
listas.
En definitiva, cuando hablas con alguien que se ha
tomado el tiempo para probar Twitter en serio, es habitual que empiecen a fluir
inmediatamente los temas de conversación sobre nuevas y refrescantes ideas en
todo tipo de campos, gente interesante a seguir, noticias de última hora,
tendencias en los medios sociales, en tecnología, en la moda, recomendaciones
de todo tipo de cosas, un amigo que ha encontrado empleo gracias a una oferta
que localizado vía Twitter, otro que ha conseguido incrementar un 25% las
ventas de su tienda de artículos de surf, etc., etc., etc.
Eso es Twitter.
Incluso, a pesar de literalmente machacar a Google como
motor de búsqueda en tiempo real, este hecho en sí mismo, apenas hace justicia
al potencial que encierra Twitter y lo que te puede aportar.
7
Razones importantes para que te animes a usar Twitter
De lo que hemos dicho ya puedes vislumbrar cuál es el
valor añadido que Twitter te puede ofrecer, pero es imposible darse cuenta del
alcance que puede llegar a tener sin tener algo de experiencia en su uso, así
que voy a darte 7 ejemplos de valor añadido que Twitter te puede aportar.
1.
Twitter es divertido y además engancha
Twitter es una manera magnífica de pasar un buen rato o
de matar un tiempo muerto (esperas, reuniones, etc.). Pero recuerda que el
valor que Twitter vaya a tener para ti depende totalmente de a quien sigas y tu
acierto en la selección de gente que decides seguir.
El poco espacio que ocupan los mensajes tipo SMS de
Twitter ha favorecido además el uso smartphones con aplicaciones clientes de
Twitter impulsando a su vez enormemente su utilización. La movilidad y
versatilidad de esta opción ha hecho que para muchos usuarios sea la preferida
para usar Twitter. Es el dispositivo ideal para aprovechar esos ratos “muertos”
que comentaba antes y son muchos además los que aprovechan las cámaras de los
móviles para hacer tweets con fotos de lugares que están visitando, objetos, o
situaciones como el #15M que están viviendo en ese momento.
2.
Twitter te hace sentirte más cerca de gente de la que te separa una distancia
física
Twitter proporciona una muy agradable sensación de
cercanía. No sé explicarte muy bien por qué, pero es una sensación que tiene
todo el mundo, posiblemente por el carácter tan ágil e instantáneo de la
comunicación en este medio. Te mantienes más conectado con amigos y familia y a
la vez te permite conocer gente nueva, personas que te resulten interesantes e
incluso acceder a personajes públicos que estén en Twitter y con los que nunca
lograrías conectar por medios tradicionales.
3.
Twitter es muy eficiente
Esto quiere decir que en Twitter te llega mucha
información de calidad en poco tiempo y Twitter hace además un papel muy bueno
de guía que con la ayuda de las opiniones y recomendaciones de los usuarios te
lleva rápidamente a las mejores fuentes de información sobre prácticamente
cualquier tema.
Por otra parte, el formato tipo SMS, lejos de ser un
inconveniente, ha resultado ser un factor muy positivo porque ha sido
precisamente la razón fundamental que ha permitido esa agilidad y eficiencia
tan característica de Twitter. Se puede decir que Twitter ha creado una cultura
de la “eficiencia” entre sus usuarios, una cultura de aprovechar al máximo el
espacio disponible e ir al grano, de distinguir el grano de la paja, lo cual
es, sin duda, un gran valor añadido de Twitter.
4.
Twitter es muy enriquecedor
Como todos los medios de la Web 2.0, Twitter cuenta con
una increíble variedad de puntos de vista y opiniones, esto resulta enormemente
enriquecedor y favorece mucho la tolerancia hacia puntos diferentes del tuyo y
con ello la apertura de mente, el aprendizaje, la cultura, y en definitiva, el
desarrollo personal.
5.
Twitter es un antídoto perfecto contra el sesgo político e ideológico
Gracias a esta variedad, Twitter te libera del fuerte
sesgo político e ideológico del que pecan muchos de los medios tradicionales ya
que, siendo un medio 2.0 en el que la gente interactúa directamente, resulta
prácticamente imposible mantener información manipulada o sesgada.
Esa interactividad de la Web 2.0 rompe el discurso
unilateral de estos medios y ante mentiras o faltas de rigor intolerables
enseguida surgirá alguien que ponga en evidencia al autor con su mensaje o con
referencia a fuentes de información. Por tanto, la información es mucho más difícil
de manipular que en el contexto tradicional en el cual el medio de comunicación
era quien hablaba en exclusiva y los demás nos limitábamos a escuchar y callar.
Ahora bien, lo que digas será cuestionado y sometido a
examen por la comunidad y quien falte a la verdad o rigor lo pagará con un
importante desprestigio ante la comunidad.
6.
Twitter es una potentísima herramienta profesional gratuita para ganar
reputación, buscar empleo, conocer potenciales socios, …
Una faceta importantísima de Twitter que desconocen la
mayoría de quienes no usan esta herramienta o sólo la han utilizado alguna vez
de manera es que se trata de una excelente herramienta profesional para ganar
reputación, buscar empleo, fichar nuevos empleados, encontrar socios, etc.
Las posibilidades son enormes y van desde cosas tan
simples como la búsqueda de empleo con hashtags como #empleo hasta el proceso
de creación de lo que se conoce como una marca personal.
Además, a nivel profesional, esto último resulta
especialmente importante y se valora cada vez más. Ten en cuenta que Twitter no
deja de ser un escaparate público del titular de la cuenta que puedes utilizar
para lo que tu quieras.
Igual que puedes crear una cuenta Twitter simplemente
para pasar algunos ratos entretenidos, puedes pensar también en crear una
cuenta con objetivos fundamentalmente profesionales, algo que ya es muy común.
De hecho, no poca gente crea cuentas personales y profesionales diferenciadas.
Es simplemente una cuestión de cómo quieres presentarte
en tu perfil de Twitter, los contenidos de tus tweets y con qué cuentas te
quieres relacionar.
A partir de ahí puedes utilizar tu cuenta perfectamente
con contenidos muy centrados en tu perfil profesional (y además es un práctica
común y bien vista) que van a crear tu cuenta en una especie de CV dinámico, un
escaparate en el que demuestras continuamente tu valía profesional a la vez que aportas valor al resto de la
comunidad, cosa que te creará una importante reputación online.
¿No te parece una buena forma de impulsar tu marca
personal?
Se trata, en definitiva, de aprovechar que Twitter es
un medio idóneo para crearte tu marca personal y utilizarla para los propósitos
que más te interesen.
No obstante, dicho esto, es obligado el comentario de
que si hablamos de imagen y marca personal, debes tener claro que la
herramienta más poderosa de todas es un buen blog. Así que si tu marca personal
realmente te importa, deberías ponerte manos a la obra y crearte un buen blog
profesional.
7.
… y para los negocios
Twitter es una potentísima herramienta comercial (y
encima gratuita). Es ideal para aplicar técnicas de marketing 2.0 con las
cuales promocionar tus productos y servicios, ya sean online o de cualquier
negocio “tradicional”.
Eso sí, tienes que promocionar calidad, promocionar
basura no te llevará a ningún lado, salvo a que seas etiquetado como spammer
indeseable para los restos.
Incluso, una cuenta Twitter potente (con varios miles
de seguidores) puede ser un negocio en sí mismo ya que también existen fórmulas
como la publicidad para generar ingresos directos con Twitter.
[sbsBox]Por otra parte, puedes aplicar estas mismas
técnicas para un marketing sin fines onerosos, simplemente como canal de
difusión. Un ejemplo muy claro lo son los blogs. Es habitual que los autores de
blogs tengan además una cuenta Twitter que usan como canal de promoción y
difusión de los contenidos de sus blogs.
En el caso de los bloggers más exitosos como, por
ejemplo, Ignacio Escolar (@iescolar) o Enrique Dans (@edans) estamos hablando
de gente que superan los 100.000 (!) seguidores.
¿Te imaginas el valor económico de un canal de difusión
así? Pues en Twitter es gratis.
Eso sí cuesta mucho trabajo (tweets, años y calidad)
construirlo.
Es más, Twitter no es un canal de difusión, es una red
de difusión. Te imagina el potencial que puede tener la combinación de varios
canales. Es decir, una pequeña red de
cuentas Twitter potentes (pongamos de >10.000 seguidores) que se siguen
mutuamente y retwitteen sus contenidos…
Pagina: https://twitter.com/
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